跨境电商海外仓(OMS篇)


什么是OMS系统?

OMS被称为订单管理系统,在不同的公司和领域有不同的定义。主要原因是人们对“秩序”这个词的定义不同。比如订外卖也叫订单,滴滴打车也叫订单,快递也叫订单,然后在淘宝,天猫,京东电商平台购物也叫订单.本文中提到的OMS是指管理跨境电商平台订单的一套系统,可以狭义理解为“跨境电商OMS”,或者是与海外仓WMS配套使用的一套OMS。OMS在不同领域的差异跨境电商领域订单管理系统。这里的订单指的是来自电商平台的订单,无论是从API直接推送,从ERP连接,还是手工创建/导入。本质上,这些订单都是来自亚马逊,eBay,Wish,Shopify等电商平台。所以很多顺序数据结构和操作方法都差不多。

在国内电商的订单管理系统中,订单来自淘宝,天猫,京东,苏宁,自营商场等。这些命令的数据结构和操作模式是相似的。所以跨境电商领域的OMS和国内电商领域的OMS很多模块都是相似的,可以互相借鉴。OMS的上游一般是电商平台或者ERP,也就是订单可以直接从电商平台拉过来,从各大跨境ERP,当然也可以直接在OMS手工创建。OMS的下游一般是WMS,需要将一些处理后的订单数据推送到WMS进行实际入库。具体的WMS内容,可以参考我之前写的其他文章,点击此处无表。因此,OMS产品设计有一个关键原则:兼顾顶部和底部,同时照顾好自己。


OMS海外仓主要功能模块

即使是跨境电商的OMS,他们的功能模块也会因业务不同而不同。但总的来说可以分为这几类:仓储运营相关,即“进销存”,即收货、发货、库存管理三大模块;基本信息,如产品(商品)管理、产品映射、仓库管理、物流管理等。与规则和政策相关,这是OMS的一个核心功能,可以灵活应对复杂多变的业务场景;账单相关,如账户资金、账户流水、账单核对等。具体功能模块如何设计,有哪些难点和踩点,会在后续文章中进行。在这里,科普基础知识仍然是重点。海外仓库OMS通常由需要使用海外仓库服务的客户使用。作为前端产品,它的功能和模块会更轻,所以使用起来非常方便。对于产品设计师来说,也需要特别注意这一点,尽量做到操作简单易用,不要给客户造成过高的使用成本。


海外仓OMS核心流程

OMS的核心流程实际上是传统意义上的“采购、销售和存储”,围绕着产品创造、仓储和出库管理。对于跨境电商领域,很多时候大家都会用ERP而不是OMS,但是OMS多是搭配海外仓的WMS。当一个电商卖家需要使用第三方海外仓时,需要使用OMS管理订单,然后将数据推送到WMS。与海外仓OMS相比,跨境ERP主要有以下区别:跨境ERP基本有发布功能,OMS基本没有;跨境ERP会有采购模块,OMS基本没有;跨境ERP的核心是在一个管理系统中完成大部分操作,而OMS基本上专注于仓库发货。跨境ERP会有成本和利润核算,而在OMS以仓库运营成本为主,利润核算不太好。OMS的下游是WMS,跨境电商ERP的下游可能是内部或者内部的仓储物流模块,可能是其他的OMS或者其他的WMS;



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