Tihad Cargo实施了一个新的客户关系管理(CRM)系统作为其最新的数字驱动器。 Freight表示，现在将使用微软Dynamics 365驱动的Pulse CRM系统，该系统将为客服代理提供更多以客户为中心的数据。 该系统提供更新的案例管理系统和客户信息，如客户的历史记录、购买记录、销售互动以及更深入的客户查询视图。

 阿提哈德货运部商务副总裁蒂姆伊西克(Tim Isick)表示，“通过引入这一新系统，合同中心阿提哈德货运部的转型提供了更高的透明度和可见性，使客户服务代理能够跟踪从最初接触到结算的每一笔交易。 “这些数据将使合同中心能够确定能够实现效率的流程，最终为阿提哈德货运公司的客户提供更加简化和高效的沟通流程。”

 该系统还为客户提供了留下即时反馈和访问净推荐值问卷的选项。 新的CRM系统是该航空公司一系列数字投资的最新成果，促进了其在线销售。