shopee卖家使用sls物流退货的设置及流程

无论卖家在哪个电商平台上经营店铺,即使经营的好,退货也是不可避免的问题。卖家在shopee平台上遇到客户退货怎么办?

当卖家选择的物流是SLS-shopee官方物流时,只要卖家在卖家中心填写的买家退货地址完全准确,就可以享受shopee官方退货服务,不需要卖家额外申请。那么,卖家应该如何设置回邮地址呢?

在设置中选择“我的地址”,点击“卖家回邮地址”进行设置。填写地址时有以下注意事项。

1.对国内和内地卖家填写卖家回邮地址的要求:

收件人姓名需要填写身份证上的姓名,回邮地址需要填写中国大陆的地址,地址需要具体详细,收件人和回邮地址都需要填写中文。

2.香港卖家填写卖家回邮地址的要求:

收件人姓名要用中文或英文书写,回邮地址要填写香港,地址要具体详细,收件人和回邮地址都要用中文或英文书写。

3.注意事项:

卖家的第一个地址将默认设置为预设地址、取件地址和卖家回邮地址中的一个。如果卖家回邮地址与预设地址不同,卖家需要再次点击“添加地址”进行填写,最后选择“卖家收货地址”。

部分产品跨境退货会受到限制,可在官方平台查询。

跨境退货流程如下:

1.当客户选择通过退货退款审批,或者未能发货或者未能及时取出时,货物会先退回当地仓库。

2.这时候卖家可以选择退货或者不退货。如果卖家选择不退货,产品将与未送达且未超时的产品一起被平台处置。选择退货时,卖家可以选择寄给卖家,香港卖家也可以选择带上来。

3.如果配送成功或者配送成功,则完成退货流程;如果配送失败或者配送延迟,商品最终会被平台处理掉。

以上是边肖整理的shopee官方sls物流退货流程,希望对你有所帮助。

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