近年来，跨境电商发展迅速，热度不减。尤其是2014年以来，在政策的助推下，企业纷纷涌入跨境电商行业，带来了跨境热潮。但如今，跨境电商从海淘选品到价格战促销，再到与物流比拼速度、抢占海外货源、众筹、卖单等，应有尽有。各种竞争手段也是黔驴技穷。针对这种现象，作为一直致力于优质跨境电商进口直邮的从业者，我也深感痛苦。了解跨境电商进口物流的痛点。

1.整个过程的时限太长了。

最近我们销售人员在寻找客户的过程中，了解到一个德国客户的货物从德国到中国需要35天，这是近几年的常态。目前欧美客户的快件从配送到收货平均需要12-15天。这些长达一周、两周甚至数月的发货时间，极大地考验着国内外用户的耐心，也严重制约了跨境电商的进一步发展。

2.包裹无法全程跟踪当前跨境物流。

很多包裹在海外出境后无法追踪。没有强有力的技术支持体系，导致路由信息更新延迟。此外，部分跨境物流服务商的查询平台相对有限，不输入速递易100、爱查速递易、易查速递易、查快。解决问题包裹的跨境全程跟踪，一方面国外物流本身必须处于信息化的高水平，另一方面要把国内外经销商的信息系统连接起来，实现一站式全程跟踪。

3.清关障碍不同于国内物流。

跨境物流需要经过两个海关关卡：出口国海关和目的国海关。在进口跨境电商物流中，中国海关经常会扣留货物进行检查，货物被退回原产地或要求凭补充单证放行，甚至直接没收。一旦货物无法通过检查，在海关堆积2-3天是常事，这考验着物流服务商能否实现“多关口云清关”。

4.跨境包裹丢失或损坏。

在跨境物流的邮政系统中，包裹取件后，货物往往需要转运四五次甚至更多次才能最终到达客户手中，非常容易发生包裹残损。同时在使用邮政服务时会有一定的丢包概率包裹或者专线。跨境包裹损坏甚至丢失，不仅给顾客带来不好的购物体验，大大增加了卖家的运营成本，还面临失去顾客的风险和损失。