跨境电商出口零售市场在不断增长，对于有能力的商家而言，涉足出口零售未尝不是一种拓展自身规模的方式。

对于跨境出口电商，我们并不陌生。从最初的B2B模式，到后续的B2C外贸平台，再到由此演变而成的B2B2C(小额批发再零售)，以及C2C平台，出口电商的模式越来越多样化。此前，B2B一直是出口电商中的主流模式，但随着全球消费者网购习惯的形成，跨境网购服务和基础设施的不断完善，零售出口模式的比重在不断增长。据第三方统计，2013年中国跨境电商交易额约3.1万亿元，其中出口占比超过80%，其中零售交易额占比9.6%，这个数字在外贸电商刚起步的2008年，才只有1.2%，5年时间占比提高了8倍。

其实，这一发展趋势从电商平台的发展情况也能看出，虽然阿里的B2B业务增速放缓，但旗下速卖通的C2C业务体量一直呈现高速增长态势。且为进一步拓展海外市场，去年集团上线了淘宝海外平台。有别于速卖通定位于全球的境外用户，淘宝海外针对的是全球的华人用户。可见随着电商全球化趋势的到来，捞一票美金，成了电商卖家新的抢夺之地。

市场蓝海的诱惑

目前国内的C2C出口零售平台，主要以阿里系的速卖通(AE)、淘宝海外，以及亚马逊、eBay为主，商家直接入驻，可操作性较强；而兰亭集势、敦煌网等是B2C模式，商家将货品统一交给平台管理。

以商家操作性较强跨境电商速卖通、跨境电商亚马逊、跨境电商平台eBay为例，速卖通是阿里针对国际市场打造的C2C平台，运营和店铺管理模式与淘宝类似，强调发挥店铺自主的运营能力；而亚马逊是以产品为核心，只要有好的产品就能获得较大推荐；eBay的客户群体比较明显，以欧美消费者为主。

据速卖通小二介绍，目前平台已经覆盖200多个国家，其中俄罗斯、巴西、西班牙、印尼、美国是用户数和活跃度都较高的重点国家，平台上入驻的商家有20万多家。商家类目主要集中在服装、3C数码、运动、美容、汽配、家具、母婴等。这些主流类目的销量每天在千万级别以上，平台大促期间销量更会翻倍或者更多。

回顾电商出口零售市场的发展历程，起步于2010年，发展于2012年。最初相较于已经发展成熟的内销市场，出口零售尚属蓝海。因此，一些想要切入电商的创业者便选择了海外市场，以避开内销市场的激烈竞争。而随着出口零售平台的影响力和流量的增长，国外消费者对中国制造和品牌的认可，也吸引了一批互联网品牌开始布局海外市场渠道。

商家在海外市场的销售潜力，与产品类目有很大关联。众所周知中国是制造大国，一些加工制造类产品在海外会受到较大的认可。如，服装饰品、3C数码类商品等。但在金融危机之后，国内的服装制造企业和品牌大多将目标转移到内销市场，这从服装成为淘宝成交大类目也能看出。因而初期开拓海外市场的商家大多集中在饰品、家具、3C数码等类目。这其中非标类商品和标类商品在运营上又有很大区别。

 

在与商家的沟通中发现，海外市场的优势十分明显：市场广阔、需求量大；国外用户乐于分享的精神，也使得商家在社交网络传播上有一定的便利。但同样，要征服海外市场也有一定的门槛，不然为何这块市场直到现在才受到关注。

在具体的问题上，语言的沟通障碍，以及沟通工具的不够完善是最明显的。据介绍，商家在和消费者沟通的时候，大多使用skype等即时聊天工具，或者是邮件。但假如碰到一个非英语类国家发客户，沟通上还是会存在一些问题。而速卖通等平台会给商家提供一些简单的翻译工具，但具体到货品描述等，还是需要商家能够配备几个精通小语种的人员，如阿拉伯语、西班牙语等。多数卖家的做法是招聘在国内求学的留学生。有男装卖家就遇到过一个这样的案例，客户挑选的款库存上出现了问题，想让他换另外一件类似的服装，但那位消费者是中东人，英语也不是很精通，客户就与其沟通了很长时间才确定。

除了语言外，另一大难题就是物流了。在国内发货，卖家大多选择中国邮政发出，有些包裹达到较远的国家需要1-2个月时间。而由于消费者的订单有时并不集中，单个件的发货成本很高，而且为了给消费者更好的体验，大多平台统一使用
包邮政策，这使得商家的物流成本非常高。除了到达时间外，另一个由运输造成的难题是，货品无法退回。比如，消费者购买了某一客单价并不是很高的产品(如服装或是饰品)后，由于尺寸不合适或是款式不满意需要退款，让消费者再次寄回商品成本太高，一般商家会选择再补寄一件商品，或是直接退款，这对于商家来说就是另一项支出。

为解决这一问题，也有商家采取在海外建立分仓的办法。比如在俄罗斯、巴西等发货量较高的地方建立一个分仓，由当地的人员负责管理和发货。当商家的发货量达到一定基数后，是一个比较可行的办法。而且作为创业型团队在分仓的设置和管理上可以不那么严谨，某商家的做法，就是将其俄罗斯仓的管理交由公司在国内招的一位俄罗斯员工的家人负责。

除此之外，出口零售对商家资金链也是一大考验。跨境电商的交易周期较长，资金回笼较慢，这就需要商家有一定的资金周转能力。

显然，跨境电商出口零售市场在不断增长，对于有能力的商家而言，涉足出口零售未尝不是一种拓展自身规模的方式。且随着电商全球化的到来，商家的眼光与市场也将不仅局限于眼前的一亩三分地。

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