第三方物流企业仓储管理的进一步发展

发展第三方物流产业无疑是促进企业物流活动合理化、效率化,进而提高整个社会物流合理化的重要途径。

仓储管理高效有序地运行,将先进的信息技术、网络技术应用、高素质的人才到仓储管理中,极大地促进了物流事业的发展。(一) 核心竞争力决定下一步格局的变化

第三方物流企业仓储管理格局根据市场和自身定位已初步形成。

格局的初步形成,意味着专业化定位、以及第三方物流企业对仓储管理的投入产出模式和客户群的形成。

核心竞争力是目前第三方物流企业反复强调和关注点。

核心竞争力在哪? 

着眼于客户需求的进一步提升和跨越临界高端服务模式的决心。

是第三方物流企业仓储管理取得核心竞争力条件的前提和方向。

(二) 信息技术与第三方物流企业仓储管理的深度结合

随着物流技术的不断发展,第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段。

仓储管理系统 作为由一系列计划模块有机组合并产生相应预期结果的系统,它是集员工、流程和环境于一体的系统集合体。

在国外,海外仓系统功能的强大和专业性通过实践的充分证明。

在国内,海外仓系统得到了广泛运用,但仅限于其初级功能模块。

对第三方物流仓储企业而言,仓储管理必须通过WMS 作为工具,开展充足的辅助性工作。

如自动存货、补给系统、RFID、产出相关报表、库存控制指标等运用进行了重新组合。

以便为完善系统的配套设施作好准备和适应仓库管理运转和进一步发展的需要。

(三))从短暂的交易交流到持续性的对话交流

顾客得到了称心如意的产品和舒适的服务和购物体验,若能再结交朋友、扩大社会关系网,一定会喜出望外。

要想做到忠诚,不能仅仅局限在与顾客进行短暂的交易交流。

而应当建立比较完善的回访交流机制,主动与新老顾客保持联系,特别是老顾客。

通过回访交流机制可以得到顾客需求的第一手资料并以此手段更全面了解顾客,更好地规划个性化服务。

及时发现服务中的差错,了解竞争对手的动向,防止顾客转移购买,还可以与顾客建立持续的对话交流。

通过持续性的对话交流,掌握其对产品、服务、品牌的评价,追踪顾客态度的转变。

拉近与顾客之间的距离,从而提高顾客忠诚度。

建立长久的顾客关系保持牢固的客户关系常常需要的不仅仅是一个漂亮的网站、一流的用户体验和在线支持。

对话交流也是构成保持和维系与老顾客情感的重要因素之一。综上所述,WMS的辅助能让仓储管理运转进一步适应和发展。

实现顾客满意向顾客忠诚转变,为三方物流公司的发展打下坚实的基础。

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