问题件管理

物流订单出现问题,需要客户答复处理意见,在此建立问题件。

建立问题件先输入问题件的订单号或跟踪号,如果多个件点【添加订单】,下面标题和详细内容叙述问题件信息。
所在位置选择位置信息;
暂存位置填写问题件暂存位置信息;
处理类型选择需要下一步骤处理部门。
提交保存成功后,客户问题件管理界面会看到该信息,客户回复信息后,问题件列表有提示。
问题件状态订单无法发货。
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