美国电商企业The RealReal上市 可以借鉴学习的成功经验有哪些?

该交易的承销商由瑞士信贷,美国银行美林和瑞银投资银行牵头。The RealReal开盘价为28美元,较发行价大涨40%。此后,The RealReal进一步上涨,市值也突破了20亿美元。


成功背后


The RealReal成功上市,让我们不得不注意到它背后的传奇人物朱莉·温赖特。她出生于1957年,毕业于美国普渡大学,1998年参与创建知名宠物网站pets.com,被媒体称为互联网行业的大赢家。但好景不长,短短两年后,公司运营仅20个月就倒闭了,成为有史以来存活时间最短的上市公司,朱莉·温赖特因此在当时被评为“十大最差的CEO”之一。


更雪上加霜的是在pets.com倒闭的同时,朱莉·温赖特又失去了自己的家庭。在公司倒闭和离婚的双重打击下,命运并没有厚待于她。她找过与风险投资有关的工作,也收到过一些公司发来的工作邀请,职务都是CEO,但都不是她钟意的工作。


逆袭人生


直到2011年创办The RealReal,朱莉·温赖特才算是走出了人生的低谷,开始了新的征程。朱莉·温赖特此次创业吸取了Pets.com失败的一些教训,比如,The RealReal有别于其他二手平台的一点是,只专注于古驰和香奈儿等奢侈品牌。同时The RealReal还开创了被无数人模仿的“闪购”模式。另外朱莉·温赖特比较注重专业鉴定,保证安全,使The RealReal业务在同行中脱颖而出。


The RealReal作为美国最大的二手奢侈品网上寄售平台,提供免费上门取货、鉴定以及送货服务。创办第一年,The RealReal的销售额便达到1000万美元;如今,The RealReal拥有数十万件商品的库存,2019年预计收入10亿美元,前景大好。


启发大众


从屡遭波折到“逆风”向上,朱莉·温赖特完成了人生的逆袭,据《环球人物》杂志报道,朱莉·温赖特从与朋友日常相处的一件小事得到启发,结合自己平时的经验,敏锐的意识到,如果能解决奢侈品真假的问题,创建一个可信的奢侈品转售市场,就可能是一个数十亿美元的商机,考察过一些女性精品时装店后,温赖特坚定了自己的想法,在付诸实践后走向了成功。


朱莉·温赖特的传奇经历是无法复制的,但我们可以借鉴学习她的成功经验,为自己的电商事业“添砖加瓦”,小编也给大家整理了几条创业的经验,希望能够对正在创业的新人有一定帮助:


1:要做好售前售后服务,客服 一定要及时回复客户咨询,这样容易提升咨询响应速度;同时客服态度要温和周到,付出感情,才能拉近买家与卖家的关系;

2:做电商一定要有“线下支撑”。一个没有线下支撑的电商一定会失败,比如生产基地、线下服务平台等;

3:一定要回避“暴利”思维,要将薄利视为常态,做到平常心对待,不然电商创业很容易受挫;

4:新产品上架前期,要做好相关的同行业调查,借鉴学习优秀卖家经验,不断学习提升自己,寻找自己产品的卖点,做差异化营销;

5:做电商之前,还要先解决“供应链”的问题。大供应链是电商的基础,而基本保障则是好的产品货源;

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