跨境电商物流的痛点和解决之道

在经济全球化与互联网+的大发展下,跨境电商蓬勃发展,跨境电商的发展对物流的需求也日益增大,跨境物流也随着发展。跨境物流在为跨境电商们带来便利的同时,但对跨境电商来说也存在着许多痛点。跨境物流痛点是什么,又有哪些解决办法呢?

物流成本高昂

如果通过一般的国际快递和国际小包运送,如国际E邮宝、DHL、UPS等,虽然时效能够保证,但运费居高不下。

-解决办法:

1 对于部分销量较大的卖家而言,可以与邮政、货代或第三方物流合作方合作、协商运费折扣。就算每单折扣九五折,也能减少物流投入。

2 合理组合包装,也能通过核算具体的重量、体积,尝试产品的包装组合方式和发FBA的数量,作用于运费的减免是十分明显的。

3 卖家在发FBA的时候,实际的发货数量不要太过于饱和,通常发货数量可以控制95%左右,因为FBA数量的多少实际上有时候决定了这批货物的仓库分配,且发往不同仓库的成本是要比集中发往同一个仓库低。

清关麻烦且意外情况多

不管是FBA还是海外仓,清关都是个大问题。FBA不提供目的地清关及收件人,而部分第三方海外仓虽然可以提供收件人和代交关税等服务,但在现阶段大部分跨境电商卖家主要还是靠物流公司清关。跨境电商物流通过海关,经常会出现一些意外情况,轻则需要补充资料,重则出现扣货,甚至没收货物,除了给物流和时效性带来了很多不确定因素,延长配送时间,更给卖家带来巨大的损失。

出现以上现象,除了没有重视进口国的监管制度和目的国的贸易壁垒等原因,更多是物流公司将报关业务交给第三方而这些第三方公司不重视及清关公司的不专业。

-解决办法:

1 在清关过程中,卖家要信赖专业的报关公司,实现清关的规模化和规范化,有利于降低监管成本,提高通关效率,避免偷税漏税。

2 而一些有实力的物流公司,在目的国设立专业的公司,实现专业报关、快速通关。设立这些分公司,也能让卖家能更清晰地追踪到货物。例如,英国清关分为两种模式:普货清关和快件清关。电商选择英国清关的物流公司,一定要选择具有"快件清关资质的清关公司”。有快件清关资质的清关公司,货物通关比较快速,同时一个主单中其中一票出现价值低报,或者货物被查验,不会影响到其他货物的清关。

退件难,客户体验不好

在跨境电商中,由于消费者对货物不满意,或者产品破损,退换货问题也变得越来越常见。然而,不同于国内物流,由于种种因素,无论是哪种渠道,都无法顺利支持卖家向买家提供退换货服务。

-解决办法:

1 卖家可选择海外仓提供退件处理,当前一些海外仓可提供售后维修、货物退回国内等服务。

2 FBA方面,假如亚马逊仓库的货物需要退件,可以退到所在仓库进行附加服务,仓库可提供二次打包贴标服务、重新包装等服务,再次入库亚马逊FBA仓,或提供其他卖家指定服务。

跨境时效太慢

跨境电商物流配送的速度,是影响境外买家购买的重要因素。欧美等地客户对时效性的要求比较高,如配送时间超出预期,往往会退货或投诉。像小额交易卖家最常用的香港邮政小包,曾多次因业务量过多,造成货物严重积压,许多卖家被迫另寻物流公司。

-解决办法:

如果能实现合理的智能化,高信息化、自动化的物流系统提高订单处理的时效性和准确率,采用智能化设备及物流系统,将有助于提高订单、仓储管理,建立智能物流体系,整合海内外仓储资源。那跨境时效将大大缩短。

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