电商仓储系统提供商皇家网络科技获悉，近日，敦煌网发布春节期间业务服务调整公告，对2017年1月27日至2017年2月2日期间的部分业务服务进行调整。其中，敦煌网将从2017年2月9日起正常计算备货期，结算业务于2017年2月6日起恢复正常服务，不过春节期间产品审核照常运行。

具体业务服务调整如下：

一、备货期说明

2017年1月22至2017年2月8日春节放假期间，敦煌网将不提供备货期服务业务，计算备货期服务从2017年2月9日起正常计算。

二、结算业务处理

因受银行处理业务时间的调整原因，敦煌网在2017年1月27日至2017年2月5日此期间内均停止对人民币和美元的结算业务，相应结算业务于2017年2月6日起将恢复正常服务。

三、卖家客户服务

敦煌网旗下的卖家客户服务于1月27日至1月31日暂停服务，在此期间如若需要提供客户服务的卖家可以登陆卖家后台使用“卖家留言服务”。规定的24小时在线客服服务在2月1日恢复正常，400客户从2月6日起也将会正常恢复。

四、产品审核通知

春节期间所有分类项下的产品审核服务均能提供正常的服务。

五、纠纷业务处理方法

买卖双方在春节期间的大部分纠纷事件会得到高效正常的处理，但部分case的处理和回复会有所延迟。敦煌网提醒卖家朋友积极关注纠纷订单，及时为纠纷专员提供相关信息以维护卖家在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以直接登陆卖家后台，使用“卖家留言服务”，且该项卖家留言服务将于2月3日起恢复正常。

电商仓储系统提供商皇家网络科技提醒广大卖家高度重视春节期间的业务整合。对春节期间备货的订单，广大卖家应该设置合理的备货期，并在交易过程中及时跟进与买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期而造成的退款和纠纷事件等不良影响的产生，争取一步到位、顺利且成功的完成订单交易。对于卖家地域和风俗习惯差异而产生的不同，卖家也应及时咨询，和买家协商解决，避免导致纠纷对卖家店铺产生不利的影响。


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